“你好，非常感謝你們的幫助，太感激你們了”。3月13日，市民李女士捧著鮮花來(lái)到市公交集團(tuán)客服調(diào)度中心，感激的將鮮花送到工作人員手中并連聲道謝。

        原來(lái)當(dāng)天8時(shí)許，李女士向市公交集團(tuán)客服調(diào)度中心求助，稱不慎將文件袋遺失在10路公交車上?？头{(diào)度中心工作人員耐心詢問(wèn)了李女士的乘車信息和文件袋的內(nèi)容，根據(jù)其公交年卡鎖定車輛，通過(guò)公交智能調(diào)度系統(tǒng)查詢到該車即將到達(dá)市公交集團(tuán)公司站點(diǎn)，客戶調(diào)度中心工作人員第一時(shí)間奔至站臺(tái)等候該車輛，最終將文件袋尋回，并于當(dāng)日上午將文件袋交還給李女士。

        在此，荊門公交提醒廣大乘客，乘坐公交車時(shí)隨身物品不離身，不慎遺失物品后請(qǐng)及時(shí)撥打客服調(diào)度中心服務(wù)熱線0724-2449922。(通訊員：李夢(mèng)媛)