8月29日上午9時許，正在10路線終點站雙泉小學清掃車輛衛(wèi)生的李家銀師傅在車內(nèi)座椅下發(fā)現(xiàn)了一個小包，拾起來感覺沉甸甸的，李師傅按照公司的流程在監(jiān)控下一邊核實包內(nèi)物品，一邊打電話向公司調(diào)度報告，“一個手機、100多的現(xiàn)金，我的天，還有三個金元寶！怪不得這么重”。剛剛放下手里的電話，包里的電話就急促地響了起來，失主劉阿姨略帶著哭腔向李師傅說道：“師傅，我的包落在您車上了，您在哪我馬上過來取”，李師傅安慰道：“沒事沒事，被我們司機撿到了，就不會再丟了，我現(xiàn)在馬上要發(fā)班了，您在哪里，我親自跟您送過來”。后來在核實對方的身份和物品數(shù)量后，約定在體育文化中心站臺上，將手機、現(xiàn)金和3兩多黃金（約150多克，價值6萬余元）歸還給了焦急的劉阿姨，并婉拒了對方要表示感謝的現(xiàn)金。

李家銀師傅進入公司10余年，踏實肯干的他多次被評為公司星級駕駛員，李家銀師傅說道：“現(xiàn)在上車的老人很多，經(jīng)常有老人把物品遺失到公交車上，所以我們公司規(guī)定車輛到終點站必須一趟一清車，一是為乘客提供良好干凈的乘車環(huán)境，也是看看有沒有遺失的物品，不管掉落的是啥，只要被我們司機撿到了，都能物歸原主，這是我們份內(nèi)的事情，也是我們搞好服務的一項重要舉措”。

今年是公交質(zhì)量服務的提升之年，我們將貫徹“以乘客為中心”的思想，堅持“心系乘客 用情服務”的理念，把市民對美好出行的向往當做我們公交企業(yè)的初心和使命，落實到我們工作的點點滴滴。(通訊員：曹陽）