10月19日下午，70歲高齡的市五金公司退休職工郭大爺（13774028600）專程來到公交集團公司辦公室，向自編號為3081的15路車駕駛員朱師傅上門言謝，感謝朱師傅心系乘客，熱情服務。

　　據老人稱：10月18日晚上7:30分左右，老人購買了一袋25公斤的大米，在九淵路樟樹園站臺候車，欲到荊門賓館附近的女兒家。不久由朱師傅駕駛的15路車抵達樟樹園站臺，正在老人為難如何將大米搬上公交車時，朱師傅從車前門跳下來，二話不說，就幫老人搬起大米，并輕放到了車廂后面處，并安排老人后門的座椅上坐好。后來，朱師傅運營的15路公交車行駛到荊門賓館站臺時。朱師傅迅速停好公交車，讓老人不著急，自己來幫老人下車。后來，朱師傅在幫老人把大米搬到站臺，跟老人告別后，就開車走了。當晚8:30老人又乘坐15路公交車返回，才知道了為熱情服務的3081號公交車駕駛員是朱師傅。

　　郭大爺說，在黨的十九大勝利召開之際，感受到了公交司機心系乘客、熱情服務的春天般溫暖，請求公司予以表揚，感謝公交公司培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的好司機。

　　公交司機的舉手之勞，70歲高齡老人不辭辛苦，專門上面道謝。做好事無大小，不分巨細，舉手投足之間就是正能量，就是溫暖。