胡士玉：把乘客看作長輩，看作朋友

我是一名26路和66路的雙線公交車駕駛員，非常有幸能在這個(gè)專欄中與大家分享我工作中的點(diǎn)滴。

上個(gè)月，我剛調(diào)到26路和66路，對于這兩條線路我相對陌生，只知道26路是開往村鎮(zhèn)的班車，而66路是開往工業(yè)園區(qū)的班車。幾天下來，經(jīng)過觀察我發(fā)現(xiàn)，坐26路車的大多都是大爺大媽，又帶著些東西乘車，上下車非常地不方便，而66路上基本都是通勤的上班人，要延誤了班點(diǎn)，他們就只能打出租車。

我想在工作中不僅要安全駕駛，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)把乘客平安送到站，還要嘴勤手勤，同時(shí)態(tài)度和藹可親，把26路乘客當(dāng)作家里的長輩來看待，把66路乘客當(dāng)作朋友來看待。

在接下來的時(shí)間，我就行動(dòng)起來，首先把車開得更穩(wěn)了，起步停車時(shí)更柔和，讓乘客感覺不到慣性?？吹叫袆?dòng)緩慢又拿著東西的大爺大媽時(shí)，我便快速起身幫扶他們一把。有大爺大媽上車或下車時(shí)，我就提醒他們，等車停穩(wěn)再動(dòng)，注意腳下，我來扶您……雖然我的工作變得更多了，人也更累了，可是沒想到十幾天下來，我不僅每次都能準(zhǔn)點(diǎn)到站，還收獲了一大波“忘年交”。

記得有一次車壞了，我換了一輛車頂班。因?yàn)槭桥R時(shí)換上去的，我擔(dān)心乘客們不知道，便在乘客群里發(fā)信息，每到一個(gè)站臺(tái)我都會(huì)多觀察一會(huì)，注意前后左右趕車的乘客，把認(rèn)識(shí)的乘客喊一聲，以免他們誤車?？倳?huì)有乘客上車后說：幸虧你喊了，我都不知道換車了，不然就回不了家了。幸虧你眼睛好看到我了，要不今天只能打的士了。聽到如此溫暖的話語，自己心里也暖暖的。

從來沒想到，我只是把公交駕駛員的工作做得更細(xì)致一點(diǎn)，耐心更多了一點(diǎn)，卻收獲了一路的友誼。我想大概是這些乘客覺得在這車上受到了尊重，得到了溫暖，坐26和66路是很穩(wěn)當(dāng)?shù)氖虑椋挥脫?dān)心坐不到車。

每天在路上跑班，總有疲勞的時(shí)候，也會(huì)碰見一些蠻橫無理的乘客，可是一想到自己工作職責(zé)所在，我就會(huì)用微笑和關(guān)懷來化解乘客的煩惱，希望能給乘客帶來一份溫暖與安慰。

綠樹陰濃夏日長，26路和66路的沿途風(fēng)景越來越美，而我也將一直保持“高高興興上班去，幸幸福?；丶襾怼钡男膽B(tài)駕駛車輛。（通訊員：胡士玉）