集團公汽二公司黨支部第一黨小組就是其中的典型代表，該黨小組有黨員4名，把公交3路線作為服務(wù)群眾的前沿陣地。以“黨員先鋒”為創(chuàng)建主題，傳承3路線“工人先鋒號”老牌紅色基因，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，深化示范型黨小組建設(shè)。開展“黨員先鋒號”創(chuàng)建活動。在該黨小組發(fā)起的“黨員先鋒，紅色公交”活動中，3路線涌現(xiàn)出了一批政治素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)技能過硬的駕駛員，他們總結(jié)出“四六八”特色服務(wù)標準，即：對外地乘客要有耐心、對兒童乘車要關(guān)心、對病殘乘客要有愛心、對老年乘客要有誠心；對廣大群眾要多一點微笑、多一點理解、多一點問候、多一點解答、多一點關(guān)愛、多一點奉獻；一言一行暖乘客心坎、一心一意為乘客著想、一舉一動對乘客負責、一點一滴解乘客所難。

結(jié)合3路線老年乘客多的實際，公汽二公司黨支部第一黨小組以提升公交文明、提升全員素質(zhì)為突破口，黨員帶頭從細節(jié)上做好服務(wù)，打造標準化服務(wù)，對老年乘客給予家人式的關(guān)心和關(guān)愛。細化敬老服務(wù)標準，將“服務(wù)老年乘客的誠心”化為“六個一”操作程序，即“離站關(guān)門多看一眼，上車多等一下，伸手多扶一把，找座位多招呼一聲，站坐穩(wěn)扶好多提醒一句，下車多送一下”。通過一系列的服務(wù)標準化建設(shè)，3路線的車內(nèi)客傷事故大幅下降，乘客服務(wù)滿意度大大提升。